Etkin Dinleme
ve Geri Bildirim Teknikleri
Amaç :
Katılımcılara etkin dinleme ve geri bildirim
becerileri kazandırılarak şirket içi iletişimin hızlı,
güvenilir ve açık olması amaçlanmaktadır.
İçerik
:
• İletişim süreçleri
• Dinlemenin önemi
• Beden
dili
• Etkin dinleme
• Etkin dinlemeyi engelleyen
faktörler
• Etkin dinleme stratejileri
• Güven
tesisi
• Geribildirim verme
• Yıkıcı geribildirim
•
‘Sen’ dili ve ‘Ben’ dili
• Geribildirim alma
• Yardım
etme ve yardım isteme
Yöntem :
Anlatım,
uygulama, tartışma, yaşayarak öğrenme
Süre :
2 gün
Ön Koşul :
Yok
Katılımcı Profili :
İşletme
bünyesinde çalışan tüm personele yöneliktir.
|
