Etkin Dinleme ve
Geri Bildirim Teknikleri
Amaç :
Katılımcılara etkin dinleme ve geri bildirim becerileri
kazandırılarak şirket içi iletişimin hızlı, güvenilir ve açık olması
amaçlanmaktadır.
İçerik :
• İletişim süreçleri
• Dinlemenin önemi
• Beden dili
• Etkin dinleme
• Etkin dinlemeyi engelleyen faktörler
• Etkin dinleme stratejileri
• Güven tesisi
• Geribildirim verme
• Yıkıcı geribildirim
• ‘Sen’ dili ve ‘Ben’ dili
• Geribildirim alma
• Yardım etme ve yardım isteme
Yöntem :
Anlatım, uygulama, tartışma, yaşayarak öğrenme
Süre :
2 gün
Ön Koşul :
Yok
Katılımcı Profili :
İşletme bünyesinde çalışan tüm personele yöneliktir.
|
Etkin Dinleme ve Geri